婚戀服務(wù)市場日益繁榮，但隨之而來的服務(wù)糾紛也時有發(fā)生。廣西南寧一家婚介機構(gòu)就遇到了一件頗為無奈的事情：一對通過其服務(wù)相識并成功步入婚姻殿堂的新人，在享受了甜蜜的愛情果實后，卻試圖以各種理由拒絕支付約定的中介服務(wù)費用。此事不僅引發(fā)了婚介服務(wù)行業(yè)的關(guān)注，也再次將“契約精神”與“誠信”這一社會議題推至公眾視野。

據(jù)該婚介所負(fù)責(zé)人介紹，這對男女會員經(jīng)機構(gòu)精心匹配、安排多次見面交流后，感情迅速升溫，最終決定攜手共度余生。這本是一樁值得慶賀的美事，也是婚介服務(wù)工作價值的體現(xiàn)。當(dāng)婚介所按照服務(wù)合同約定，聯(lián)系雙方收取成功撮合的中介服務(wù)費時，卻遭到了對方的拖延和推諉。新人一方先是以“經(jīng)濟緊張”、“過程簡單”等為由要求減免費用，后期甚至不再接聽電話，意圖徹底賴掉這筆費用。

“我們提供了專業(yè)的個人信息審核、匹配推薦、約會指導(dǎo)以及后續(xù)的溝通協(xié)調(diào)等服務(wù)，投入了大量的時間和人力成本?！被榻樗?fù)責(zé)人表示，服務(wù)合同中對費用有明確約定，雙方在接受服務(wù)前也已簽字確認(rèn)。成功配對并結(jié)婚，正是合同約定的付款條件。這種成功后拒絕履約的行為，不僅讓機構(gòu)蒙受經(jīng)濟損失，更是一種不誠信的表現(xiàn)，傷害了服務(wù)提供者的感情與信任基礎(chǔ)。

針對這一現(xiàn)象，該婚介所公開呼吁客戶應(yīng)秉持誠信原則，尊重契約精神。婚姻介紹服務(wù)并非簡單的“牽線搭橋”，而是包含了背景核實、需求分析、心理溝通、關(guān)系建議等一系列專業(yè)支持。服務(wù)機構(gòu)為此付出了實實在在的勞動與資源。享受了服務(wù)成果，卻拒絕履行對應(yīng)的付費義務(wù)，這不僅于法無據(jù)，于理不合，更與社會倡導(dǎo)的誠信價值觀相悖。

此事也折射出婚戀服務(wù)行業(yè)面臨的一些普遍挑戰(zhàn)。部分消費者對服務(wù)價值認(rèn)知不足，或?qū)⒎?wù)過程簡單化理解，導(dǎo)致在付費時產(chǎn)生心理落差。行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、合同細(xì)節(jié)的透明化以及糾紛解決機制也有待進一步規(guī)范和加強。

律師提醒，婚介服務(wù)合同是受法律保護的民事合同。一旦雙方簽署，且服務(wù)機構(gòu)如約提供了合同約定的服務(wù)，客戶就應(yīng)依約支付費用。單方面違約拒付，服務(wù)機構(gòu)有權(quán)通過法律途徑追討，違約方可能需承擔(dān)付款責(zé)任及相應(yīng)的違約責(zé)任。

誠信，是人際交往的基石，更是市場活動得以順暢運行的保障。南寧這家婚介所的遭遇，是一次對個人誠信與契約精神的現(xiàn)實考驗。每一份成功的姻緣都來之不易，而支撐起這份“緣”的，除了雙方的情投意合，也應(yīng)包含對中間服務(wù)者勞動的尊重與對既定承諾的遵守。唯有雙方都以誠相待、信守承諾，才能讓美好的開端延續(xù)出圓滿的結(jié)局，共同營造一個更加健康、可信的婚戀服務(wù)環(huán)境。